Termini e Condizioni

1. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni, si intende per:

• "Cervo" o "Noi": il fornitore di servizi di protezione veicoli con sede in Via Pretorio 7, 6900 Lugano, Svizzera
• "Cliente" o "Lei": la persona fisica o giuridica che richiede o riceve i nostri servizi
• "Servizi": i trattamenti di protezione veicoli offerti da Cervo, inclusi rivestimenti ceramici, pellicole protettive e protezione interni
• "Veicolo": l'automobile o altro mezzo di trasporto su cui vengono applicati i nostri servizi
• "Sito Web": il sito internet ceervos.info

2. Accettazione dei Termini

Utilizzando i nostri servizi o il sito web, il Cliente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni. L'accettazione costituisce un accordo vincolante tra il Cliente e Cervo.

Il Cliente deve avere almeno 18 anni di età o la capacità legale di contrarre obblighi secondo la legge svizzera. I servizi non possono essere richiesti da minori senza il consenso dei genitori o tutori legali.

3. Descrizione dei Servizi

Cervo offre i seguenti servizi professionali di protezione veicoli:

• Ceramic Gloss: applicazione di rivestimento ceramico formulato per il clima del Ticino
• PPF Compact: installazione di pellicola protettiva trasparente su zone ad alto impatto
• Protezione Interni: trattamento protettivo per finiture e superfici interne del veicolo

I servizi sono descritti in dettaglio sul sito web. Cervo si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere qualsiasi servizio in qualsiasi momento senza preavviso.

4. Prenotazione e Conferma del Servizio

La richiesta di un servizio può essere effettuata tramite:

• Modulo di contatto sul sito web
• Email a [email protected]
• Telefono al +41 91 628 34 71

La richiesta non costituisce un contratto vincolante. Il contratto si considera concluso solo dopo la conferma scritta da parte di Cervo, che include dettagli del servizio, prezzo e data di appuntamento.

Cervo si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta di servizio senza fornire motivazioni.

5. Prezzi e Pagamento

I prezzi dei servizi sono indicati in franchi svizzeri (CHF) e includono l'IVA svizzera quando applicabile. I prezzi pubblicati sul sito web sono indicativi e possono essere soggetti a variazioni.

Il pagamento è dovuto al completamento del servizio, salvo diverso accordo scritto. Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Contanti
• Carta di credito/debito
• Bonifico bancario (con preavviso)
• TWINT

In caso di mancato pagamento entro i termini concordati, Cervo si riserva il diritto di applicare interessi di mora secondo i tassi legali svizzeri e di intraprendere azioni legali per il recupero del credito.

6. Cancellazioni e Modifiche

Il Cliente può cancellare o modificare un appuntamento confermato rispettando le seguenti condizioni:

• Cancellazione con più di 48 ore di preavviso: nessun addebito
• Cancellazione tra 24 e 48 ore di preavviso: addebito del 50% del costo del servizio
• Cancellazione con meno di 24 ore di preavviso o mancata presentazione: addebito del 100% del costo del servizio

Cervo si riserva il diritto di cancellare o riprogrammare appuntamenti per cause di forza maggiore, condizioni meteorologiche avverse o indisponibilità del personale. In tali casi, il Cliente sarà informato tempestivamente e non saranno applicati addebiti.

7. Responsabilità del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• Fornire informazioni accurate e complete sul veicolo e sul suo stato
• Consegnare il veicolo pulito e privo di oggetti personali di valore
• Informare Cervo di eventuali danni preesistenti o problemi alla vernice
• Seguire le istruzioni di manutenzione fornite dopo l'applicazione del servizio
• Rispettare i tempi di polimerizzazione raccomandati prima del lavaggio o dell'esposizione ad agenti atmosferici

Cervo non è responsabile per oggetti personali lasciati nel veicolo. Si consiglia di rimuovere tutti gli oggetti di valore prima di consegnare il veicolo.

8. Garanzia e Limitazioni

Cervo fornisce una garanzia di 12 mesi sull'applicazione professionale dei servizi, coprendo:

• Delaminazione prematura del rivestimento o della pellicola
• Formazione di bolle non causate da danni esterni
• Problemi di adesione non dovuti a manutenzione impropria

La garanzia NON copre:

• Danni causati da incidenti, vandalismi o uso improprio
• Deterioramento normale dovuto all'usura
• Danni da manutenzione impropria o uso di prodotti non raccomandati
• Danni alla vernice sottostante preesistenti all'applicazione
• Modifiche o riparazioni effettuate da terzi non autorizzati

Cervo non fornisce garanzie sulla durata specifica del rivestimento o della pellicola, in quanto questa dipende da molteplici fattori inclusi condizioni di utilizzo, esposizione e manutenzione.

9. Limitazione di Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge svizzera, la responsabilità di Cervo è limitata al valore del servizio fornito. Cervo non è responsabile per:

• Danni indiretti, consequenziali o incidentali
• Perdita di profitti, reddito o uso del veicolo
• Danni a componenti del veicolo non direttamente coinvolti nel servizio
• Danni derivanti da difetti preesistenti della vernice non identificati durante la valutazione iniziale

In ogni caso, la responsabilità massima di Cervo non supererà l'importo pagato dal Cliente per il servizio specifico che ha causato il danno.

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del sito web, inclusi testi, grafiche, loghi, immagini e software, sono di proprietà di Cervo o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle leggi svizzere e internazionali sul diritto d'autore. È vietata la riproduzione, distribuzione o modifica di qualsiasi contenuto senza autorizzazione scritta.

11. Privacy e Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali del Cliente è regolato dalla nostra Informativa sulla Privacy. Utilizzando i nostri servizi, il Cliente acconsente al trattamento dei propri dati personali come descritto nell'informativa.

12. Risoluzione delle Controversie

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge svizzera. Qualsiasi controversia sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti del Cantone Ticino, Svizzera.

Prima di intraprendere azioni legali, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole della controversia attraverso negoziazione diretta.

13. Modifiche ai Termini

Cervo si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul sito web con la data di ultimo aggiornamento. L'uso continuato dei servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.

14. Disposizioni Generali

Validità parziale: Se una o più disposizioni dei presenti Termini e Condizioni dovessero essere dichiarate nulle o inefficaci, le restanti disposizioni rimarranno valide ed efficaci.

Cessione: Il Cliente non può cedere i propri diritti o obblighi ai sensi dei presenti Termini senza il consenso scritto di Cervo.

Intero accordo: I presenti Termini e Condizioni, insieme all'Informativa sulla Privacy, costituiscono l'intero accordo tra il Cliente e Cervo relativamente all'uso dei servizi.

15. Contatti

Per domande sui presenti Termini e Condizioni, contattare:

Cervo
Via Pretorio 7, 6900 Lugano, Switzerland
Email: [email protected]
Telefono: +41 91 628 34 71